Monitoraggio e valutazione della qualità nei progetti: strumenti operativi, criteri e pratiche per monitorare processi, attività e risultati in fase di implementazione.
La sessione illustra come pianificare e applicare il monitoraggio e la valutazione della qualità durante la fase di implementazione dei progetti, evidenziandone il ruolo nel dimostrare sia la corretta realizzazione delle attività sia il livello qualitativo dei risultati. A partire dalla definizione del Quality Plan, verranno presentati ruoli, strumenti e procedure per monitorare processi, attività e output progettuali.
Particolare attenzione sarà dedicata alla raccolta sistematica di dati qualitativi, al monitoraggio dei KPI e all’utilizzo dei risultati della valutazione per attivare azioni di miglioramento continuo.
Federica Sancillo – Project Manager
